Доброй ночи, пока ничего не делать. На почту для сбора жалоб таких еще не получали. Пришлите, пожалуйста, копию отмены на мэйл hotelfails@travels.life. Добавим в жалобу.
Технически они должны аннулировать бронь со своей стороны. Как только появится юридически достоверная информация, чем такой поступок грозит отелю или системе бронирования — добавим в статью. Будем присылать апдейт в телеграмм канал раз в сутки по этой теме. Сейчас вся эта история скорее становится проверкой качества работы сети. Если отмены будут массовыми и без извинений, то стоит ждать того же при обычных бронированиях.
Ситуация соответствует варианту когда вы бронируете отель на Рождество, приезжаете, а на ресепшен сообщают: «Извините, у нас изменились цены в 2 раза, или платите новую стоимость или ищите другой отель, но деньги за неиспользованное неиспользованное бронирование мы вам не вернём.»